Google-Bewertungen löschen lassen: Der vollständige Leitfaden 2026

Google-Bewertungen sind der wichtigste Faktor für lokale Sichtbarkeit. Aber was tun, wenn unfaire oder gefälschte Bewertungen Ihr Profil beschädigen? In diesem Leitfaden erklären wir alles, was Sie wissen müssen.

Welche Google-Bewertungen können gelöscht werden?

Google hat klare Richtlinien für Bewertungen. Bewertungen, die dagegen verstoßen, können gemeldet und entfernt werden. Die wichtigsten Verstöße:

1. Spam und Fake-Bewertungen

Bewertungen von Bots, gekaufte Bewertungen oder Masse-Bewertungen von einem einzigen Nutzer verstoßen gegen Googles Spam-Richtlinien. Dies ist der häufigste Grund für erfolgreiche Löschungen.

2. Bewertungen von Nicht-Kunden

Wenn jemand Ihr Unternehmen bewertet, ohne je Kunde gewesen zu sein, verstößt das gegen Googles Grundsatz der authentischen Erfahrung. Diese Bewertungen sind in der Regel löschbar.

3. Beleidigungen und Hassrede

Persönliche Angriffe, Beleidigungen, Diskriminierung und Hassrede verstoßen sowohl gegen Google-Richtlinien als auch gegen deutsches Recht.

4. Unwahre Tatsachenbehauptungen

Wenn eine Bewertung nachweislich falsche Fakten enthält (z.B. "wurde betrogen" ohne dass ein Betrug stattfand), kann sie entfernt werden.

5. Interessenkonflikte

Bewertungen von Wettbewerbern, Ex-Mitarbeitern oder Personen mit persönlichem Konflikt können als interessenkonfliktbehaftet gemeldet werden.

Der Löschprozess: Schritt für Schritt

Schritt 1: Bewertung dokumentieren

Machen Sie Screenshots und dokumentieren Sie, warum die Bewertung gegen Richtlinien verstößt. Sammeln Sie Belege (z.B. dass der Bewerter nie Kunde war).

Schritt 2: Bewertung bei Google melden

Über Google Maps oder das Google Business Profile können Sie einzelne Bewertungen melden. Wählen Sie den passenden Verstoß-Grund aus.

Schritt 3: Auf Googles Entscheidung warten

Google prüft gemeldete Bewertungen in der Regel innerhalb von 5-14 Tagen. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Entscheidung.

Schritt 4: Bei Ablehnung eskalieren

Wenn Google Ihre Meldung ablehnt, gibt es weitere Optionen: Google Support kontaktieren, über das Formular für rechtliche Beschwerden eskalieren, oder einen Anwalt einschalten.

Wann brauchen Sie professionelle Hilfe?

Selbst gemeldete Bewertungen haben eine Erfolgsquote von nur 15-20%. Professionelle Anbieter wie ReviewRecht erreichen Erfolgsquoten von über 90%. Der Grund: Erfahrung mit Googles internen Prozessen, fundierte Begründungen und die Möglichkeit der rechtlichen Eskalation.

Was Sie NICHT tun sollten

• Fake-Bewertungen kaufen: Google erkennt gefälschte positive Bewertungen und kann Ihr gesamtes Profil sperren.
• Den Bewerter kontaktieren: Direkte Kontaktaufnahme kann als Einschüchterung ausgelegt werden.
• Nichts tun: Unfaire Bewertungen verschwinden nicht von allein — sie kosten Sie jeden Tag Geld.

Fazit

Das Löschen unfairer Google-Bewertungen ist legal, effektiv und oft einfacher als gedacht — wenn man weiß wie. Eine professionelle Analyse zeigt Ihnen genau, welche Ihrer Bewertungen löschbar sind und wie viel Umsatzpotenzial Sie zurückgewinnen können.